在7月，《民生社保》回归，每逢星期三，早上8：15分到9点，社保局都会听下大家在社保方面的疑问。

    今日直播室有很多市民都很熟悉的市社保局信息科黄文杰科长、养老科蒋文勇科长。

上期节目，有不少市民反映社保卡使用和养老金领取方面的疑问。

有位退了休的蔡先生就话，他现在已经用社保卡领养老金，（建行）银行也都发了“对账折”比他，以为可以好似存折一样，喜欢几时打折就几时打，看下还有几多钱。

但是，蔡先生就话，用过之后先发现，这个对账折比存折还麻烦，一定要去柜台排队才能够打折，很不方便。

1、黄科，你们回去看过，是不是现在所有银行发的对账折都是这样的呢？有无可能增加磁条，方便市民？市民可以怎么更换呢？

答：目前农行、中行、光大的对账折磁条是自带的，金融对账折和医保对账折均可在自助终端打印。

建行和工行的对账折均没有磁条。但均可通过社保卡为介质，在自助终端打印。具体如下：

建行：金融对账折和医保对账折均没有带磁条。其中金融账户对账折可以通过先在自助终端放入社保卡，然后系统提示补登对账折的方式，进行补登。医保账户对账折则只能在柜台补登，不能在自助终端补登。目前对于金融账户对账折需增加磁条已经报省行，但是开发时间不明确。

工行：与建行一样。即金融对账折和医保对账折均没有磁条。其中金融对账折可通过在自助终端插入社保卡，系统提示补登对账折，再放入对账折进行补登。医保对账折只能在柜台补登，不能在自助终端补登。由于银行一般金融账户对账折都是没有磁条的，因此加磁条目前没有计划。

2、有不少市民的社保卡可能都是在建行办的，现在社保卡余额可以转银行，社保卡可不可以直接更换银行的呢？

    黄科：如旧的医保卡是建行的，新社保卡是其它银行的，市民可以直接到建行办理医保个账余额跨行转账。根据人社部的规定，社保卡是参保人办理各项人社业务的身份凭证，卡的金融账户也是发放各项社保待遇的账户，为确保持卡人用卡和社保基金的安全，以及便于社保、银行等部门对卡的管理，社保卡发卡银行是不可以更换的。

3、上个星期三刚好是7月1日，今年养老金标准是提高了的，按你们的讲法，应该6月底就会补发翻前5个月增加的款项。但是有3、4位市民都话，到7月都还未收到。是不是还有部分，确实是要到7月才发到呢？是什么原因造成？（蒋科）

    2015年调整养老+金1-5月应补发的金额通过原渠道发放（即5月份领养老金的卡折上）。调整额各区均已进行初次发放，根据银行反馈的信息，确实有极少数因为旧卡折已经注销而支付失败，当然也有一些退休人员是查询错了账号，应查旧卡折，而不是社保卡。

电话：

    1、139******66谢小姐 

    想问问:为什么我老公的医保卡的密码在农行柜员机和自助查询机都显示正确而且能正常查询，但去到医院看病刷卡时去总是提示密码不正确？？？ (信息科)

    回复：社会保障卡有两个账号，对应两个不同的密码，在定点药店买药或医院看病时用的医保个账的账户和密码，如果输入金融账户的密码，就会出错；另外，个别医保定点医院的POS机出现故障也是有可能，可以去多家医保定点医院或药店尝试刷卡消费，如果还是提示密码不正确，就拿卡到佛山市社保局信息科让相关人员进行检测。

    2、关先生138******84 

    我拟咨询问题：我换社保卡前卡上有4000几余额，但换新卡后新卡没有了这些余额，我去银行咨询过，他们说迟点就转回去的，但到目前为止新卡也没有余额，麻烦问问怎样处理，谢谢！（信息科、财务科）

回复：请关先生提供本人身份证号码，方便我们查询您新卡的医疗补贴进账相关信息。旧医疗卡金额跨行转账到新社保卡，需要本人在旧卡银行办理医疗个帐转账业务，如已办理，我们会帮您跟进。

各银行操作流程：

农行：参保人申请柜台申请，持新旧卡，身份证，去柜台办理。行内即时转，如果转他行，一般15个工作日转一次。

光大：参保人主动到柜台申请，持新旧卡，身份证，去柜台办理。一般是次月收到转账款项。

建行：参保人主动到柜台申请，持新旧卡、身份证，去柜台办理。行内即时转，如果转他行，一般1个月可以收到。

中行：对方银行放文件在系统（FTP），收到对方银行划钱到中间户，收到结转支付汇总表，文件名、笔数、金额一致。确认一致就入账，如果入账失败不能退回对方，目前只能挂在银行。有时建行：整个盘的金额不符，3月26日，划入的金额与文件金额不符。3月13日，划入金额，但是没有文件，导致不能入账。

    3、黄小姐133******84

    来电人以前在广州市铁路局的佛山段工作，社保是向省社保账户缴费的，现在来电人已退休，每月的退休金也是存入邮政储蓄的账户。5月时了解到市民可以取消银行的储蓄卡年费，来电人就到桂城建行办理该业务。但银行查询后表示，来电人在禅城的建行有一个社保卡账户，并且挂有一个储蓄账户，因此不能办理取消储蓄卡年费的业务。但来电人一直都没有收过禅城的社保卡，希望社保部门能对这个情况作出解答，并提供解决方法。（信息科）

    回复：社会保障卡金融账户是免年费的，不用办理取消年费业务。关于取消银行储蓄卡年费，是银行的业务，我们社保部门无权干预的。

    4、唐先生 159******53

    来电人领取了南海区的社保卡已经一个月，但未发现卡中有医疗补贴进账。（信息科）

    回复：请唐先生提供本人身份证号码，方便我们查询您新卡的医疗补贴进账相关信息。也有可能唐先生还未激活社保卡，如已激活，激活次月将划入医保个账。如未参加职工基本医疗保险，是没有医保个账的。

5、谢小姐181******62

来电人如今使用禅城区新社保卡到医院看病，刷卡后银行消费单上的消费卡号与卡面的号码不同，咨询相关的解决方法。另外，医保消费有对账本查看流水单，咨询医保消费的刷新时间，来电人称6月27日消费医保卡，但6月30日依然没有得到反馈。来电人称以往社保一存折为准，如今新社保卡采用银行卡的形式，咨询2015年一到五月份社保金额的发放去处，是发放到新卡上或是旧卡上。

 答：有关刷社保卡医保账户后，POS消费单号码问题，我们问过各大银行，其中：农行、工行刷医保账户，显示的就是社保卡卡面号码。只是中间字段是“*”，但是后4位是一致的。建行、中行、光大社保卡刷医保账户，显示的就是医保的号码。

消费后多长时间，对账折有显示的问题，农行、中行、工行即时有，建行、光大是T+1。

2015年增加养老金补发的一到五月份金额通过原渠道发放（即5月份领养老金的卡折上）。

    6、廖先生 832***18

    希望禅城区的退休金可以打到退休人员指定的存折内，因为新的社保卡操作对于残疾人和老年人来说非常困难。（养老科）

    答：社保卡具有银行借记卡的功能，存取款业务既可在柜员机，也可在柜台完成，使用上应比存折方便。

    7、陈小姐 133******49

    来电人的参保地为禅城区，反映以往使用农业银行作为养老金收取的银行，现在养老金方面自动归到社保卡所属的建设银行。来电人认为以往选择农业银行主要是因为农行的网点多，以及出行方便，但如今转为建设银行相对而言网点较少，导致老人家查询退休金比以往更麻烦。来电人住在禅城区金沙新城的位置，咨询附近能够增加建设银行网点的可能性，或将如今建行的社保卡转成农行的可能性。（养老科）

    答：申领社保卡是退休人员按本人的意愿做出的选择。增加银行网点提供优质服务这方面我们可以向银行提出。

    8、苏先生820***30、133******53

    来电人的妻子是禅城区的退休人员，旧社保卡存折是在农业银行开办的，因为存折已损毁，到银行咨询，工作人员告知现时已把退休金打入新的社保IC卡内，但2015年1-5月的退休补贴仍然未收到，咨询解决办法。（养老科）

    答：2015年增加养老金补发的一到五月份金额通过原渠道发放，也就是已经发到苏先生妻子原来的折上，请苏先生与银行做好沟通，换领新折即可取到补发额。