7月的第一日，《民生社保》回归，听下大家在社保方面的疑问。

   今日直播室有很多市民都很熟悉的 市社保局副局长关智峰，还有信息科黄文杰科长、养老科蒋文勇科长、财务科谭阳科长。

   关局，为什么选择这个时点，又上来做节目啊？

   6月份我市退休人员养老金全面通过社保卡金融账户发放，这对大多数人来说是一件新鲜的事情，需要有个了解熟悉的过程，为加快推进社保卡金融账户的应用，解决参保人在使用中遇到的问题，我们在今个月通过电台与大家互动。同时，7月也是一个新的社保年度的开始，这个时候做节目，可以为参保人解答更多社保经办和待遇享受方面的问题。

最近一班老人家，很关心社保卡的使用情况。因为从上个月开始，佛山就统一用社保卡来发放养老金。

70岁以下的退休人员，不需要办理任何手续，社保卡信息会覆盖原来的银行账号。而70岁以上的，就可以选择保留原来的存折 领养老金，也可以申请用社保卡领养老金。

现在已经过了6月，按理很多老人家应该都拿过一次钱了，不知道在拿钱的过程，又有无遇到什么问题，想问问关局呢？

1、首先请关局讲讲，现在有多少人已经成功用社保卡领取养老金？占总数的几成？是否达到预期？

从上个月开始，全市退休人员养老金发放的方式作较大调整：70岁以上（1945年1月1日前出生）的退休人员养老金维持原发放方式不变（发放至之前退休登记的存折或借记卡），70岁以下（1945年1月1日后出生）且已激活社保卡的退休人员养老金发放至本人社保卡金融账户。

6月份养老金通过社保卡金融账户支付共369370人，金额67984万元，其中成功发放369132人，成功发放率为99.94%，只有238人因挂失、换卡中、账户户名不符的原因导致发放失败，比往月的支付失败率降低20%。

2、部分领取不成功的原因是什么？会造成什么影响？

对于支付失败的数据，主要是因为姓名中含有冷僻字导致账户户名不符、或者做过遗失补换卡且尚未制出新卡所致。对此，我局确定了三个处理方案：一是对于处于挂失和换卡环节的，尽量简化制卡流程，使参保人能尽快领取新卡；我局已要求各合作银行与合作卡厂，对补换卡做特殊处理，要保证在15个工作日完成制卡并且发放参保人；此外，我们也在积极与省人社厅及合作银行商量即时补换卡业务，期望能做到现场就能拿到新卡。二是对于账户户名不符的，在与参保人核实后将正确户名交银行系统处理，并与银行建立白名单机制；三是对于个别暂时未能处理成功的，按照参保人另外提供的支付账号进行支付。从目前掌握的社会反响情况来看，本次养老金发放进展顺利，参保人不满反馈可控，没有出现任何不稳定情况，参保人接纳程度高。

3、因为从存折换成卡，虽然不用一定要在柜台拿钱，速度肯定快很多，但是可能很多老人家会不习惯。社保局这边也都话，老人可以向银行申请开一张对账折，查账的功能和存折一样，可以看到自己还剩下多少钱。

但是其实去年8月，社保卡就启动金融账户了，去年10月，医疗、生育个人待遇率先通过社保卡金融账户支付。当时关局也都话，可以向银行申请对账折，但是之后很多市民都反映，话银行推三推四，就是不开。

现在社保局和银行协调好未呢？

   我们为每位退休人员发放社保卡对账折，可像存折一样方便查询养老金的发放和使用情况，但是取钱必须用社保卡，可以在ATM机上自助取款，或在前台柜员取款。我局已要求各合作银行按统一格式制作社保卡对账折，退休人员可到社保卡所属银行市内任意网点申领，目前大部分退休人员已领取对账折。

4、还有哪些社保待遇，计划用社保卡的金融账户发放？什么时候实现？市民需要做哪些调整？ 

从2014年10月份开始已率先将医疗、生育零星报销待遇通过社保卡金融账户支付，紧接着将新增退休人员养老待遇、失业待遇和工伤待遇逐步纳入社保卡支付；今年6月底之前在全市范围内实现所有养老待遇通过社保卡支付，7月起，在本市居住的工伤职工的工伤保险待遇也将统一使用社保卡金融账户发放。

属于应使用社保卡发放待遇的参保人，一般不用办理任何手续，由市社保局统一将其领取待遇银行账户设置为社保卡金融账户，直接将各项社保待遇划入社保卡中；属于可选择使用社保卡发放待遇的参保人，如本人希望使用社保卡领取待遇，则需到各级社保部门申请使用。

资料：

6月份养老金通过社保卡金融账户支付共369370人，金额67984万元，其中成功发放369132人，成功发放率为99.94%，只有238人因挂失、换卡中、账户户名不符的原因导致发放失败，比往月的支付失败率降低20%。对于发放不成功的人员，已在抓紧核实，并尽快进行二次支付。

我市第一次大规模的社保卡待遇支付，是在原来账户信息的基础上进行大规模的数据置换，改变原来不规范的参保人信息情况。能够取得如此高的成功率，是大家共同努力的成果。

对于支付失败的数据，我局确定三个处理方案：一是对于处于挂失和换卡环节的，尽量简化制卡流程，使参保人能尽快领取新卡；

二是对于账户户名不符的，在与参保人核实后将正确户名交银行系统处理，并与银行建立白名单机制；

三是对于个别暂时未能处理成功的，按照参保人另外提供的支付账号进行支付。

从目前掌握的社会反响情况来看，本次养老金发放进展顺利，参保人不满反馈可控，没有出现任何不稳定情况，参保人接纳程度高。

电话：

1.陈小姐153******42 "来电人的母亲今年82岁，来电人连续两天都到工行和农行查询社保工资情况，发现收到原本的6月工资2244元以及6月的增加工资234元，但1到5月的就没有收到，来电人感到非常疑惑，现咨询能帮母亲取回1到5月增加工资的办法。

回复：1-5月的补发款按原渠道发放，即发放至原养老金存折，6月底已发放到账，请拿旧折到银行查询。

2.黄先生135******12

建议出台政策强制要求企业工资发放到社保卡上，这样社保局就可以每个月都监控企业是否有按时出粮，减少社业欠薪等问题。（财务科）

回复：社保卡有两个账户，一个医保账户（在社保定点医院或药店使用），另一个是金融账户（可当作银行借记卡使用），根据黄先生的建议，是否将工资发到社保卡上，只需参保人与用人单位达成协议即可，另外，就算用人单位用社保卡发放工资，我们社保局也无权查询企业发放工资的情况，我们可以将您的建议反映给人社局。

3.李小姐 136******21、828****0

咨询社保卡能够用来使用缴交水电费或电视费的可能性。（财务科）

回复：社保卡有两个账户其中一个是金融账户可以当作银行借记卡使用，所以是可以用来缴水电煤气电视费等，卡面上的姓名为账户名称，条形码上方最大最长数字为金融账户卡号。

4.卢小姐133******95

来电人听闻七月份后养老金打入新社保卡只能通过ATM机取款，对账簿只提供对帐服务不能取款的可能性。（财务科）

回复：从6月开始，全市70岁以下（1945年1月1日后出生）且已激活社保卡的退休人员养老金已发放至本人社保卡金融账户。对账簿只能查询资金明细，不能直接取款。取款可凭卡到ATM机取款，也可到柜台取款。

  5.陈小姐189******80 其他联系电话： 130******01

反映近段到禅城区中心医院就诊，对方表示15年3月份开始不再使用旧社保卡付款。但来电人听电台介绍是可以一直使用下去的，咨询中心医院不能使用的原因。（信息科）

    旧卡是可以一直使用至余额为零的。陈小姐反映的这个情况，目前禅城区中心医院新大楼电脑网络未完全安装、调试好，所以仍未能使用旧社保卡，参保人可以先到旧楼收费处缴费，我局已催请该医院尽快完成收费系统网络安装，以后无论新、旧社保卡都可以使用。感谢陈小姐的意见反映。