1.关局有一年时间无上过来做节目了，今天又带来什么社保卡的好消息？ 

    答：首先讲讲目前全市的发卡情况，截至今年10月，全市完成制卡521.22万张，激活460万张，激活率为88%，基本实现户籍人口与参保人员全覆盖。

    第二个是新增了7家发卡银行。随着社保卡应用的进一步推广，为促进参保人员更便捷地享受社会保障待遇和金融服务，提升社会保障管理服务水平和金融服务能力，推动人民群众更好地享受政府和各合作银行提供的公共服务，实现便民、利民、惠民的目标，今年我市新增7家发卡合作银行，分别是佛山农商行、顺德农商行、南海农商行、高明农商行、光大银行、广发银行和交通银行。市民又多了发卡银行选择了。    

    第三是第三代社保卡即将推出。目前我市发行的为第二代社保卡，无小额支付功能，不能作为公交卡使用。近期，人力资源和社会保障部将推出第三代社保卡，社保卡上增加可用于小额支付的电子钱包功能，可广泛应用于乘坐地铁、公交、便利店消费等方面。我市将按照人社部的统一部署，开展逐步替代工作，首先将新参保、遗失补卡、到期换卡等人群换发第三代社保卡，然后全市逐步替代现有的二代卡。

    2.印象中这新增的7家银行是今年分两次增加的，5月的时候多了3家，10月再多4家。在佛山应该有几十个不同的银行机构，你们是依据什么来选择合作银行？明年还有无新增计划？

答：经过近几年的发卡和应用拓展工作，我们了解到目前我市合作发卡银行的服务网点在全市五区分布不均，尤其是一些偏远地区没有合作发卡银行的服务网点。对此，部分参保人意见较大，有的以不方便为由拒绝申领和使用，有的甚至多次上访和投诉，影响我市社保卡的发行和应用工作进度，此问题也引起市委市政府的高度重视，要求我们尽快想办法解决。针对此问题，为适应国家“便民惠民”工程的实施，做好社保卡发行服务“便民”工作，着力解决发卡服务网点不足的状况，我市今年9月起有条件增加社保卡合作发卡银行。新增发卡合作银行主要的准入条件：

一是须是中国大陆境内合法注册的国有或国有控股商业银行、股份制商业银行、地方法人银行等中资银行。

    二是合作银行应为市民提供优质的服务，不能鼓动（煽动）市民更换社保卡，特别是对于已领卡并激活的不允许变更银行，一经发现，暂停社保卡发放资格半年以上，并向社会公布。

三是新增发卡合作银行的员工，已申领原四家发卡合作银行社保卡的，不能以任何理由变更社保卡发卡银行，否则，视为新增发卡银行违规操作。

四是须支付人民币100万元的系统建设费用，用于建设佛山市社保卡信息管理系统。

追问： 这么多的银行可以选择，社保卡能否更换银行？

暂时还不能，社保卡制卡工本费20元是申领社保卡所选银行代出的，为了避免浪费以及对社保卡更好的管理，暂时不能更换。

    3.距离佛山更换新的社保卡已经有2、3年时间了，大部分人现在都用得比较顺了，除了平时大家用得比较多的，发放养老金、看病、买药可以刷社保卡，查询社保信息...现在还有哪些新服务？下一步有哪些计划？

    答：利用社保卡的联机身份认证功能，办理和查询各项社保业务。在全市定点医院实现凭社保卡办理各项医疗保险费用的结算，以及4家医院实现了特定门诊费用的自助结算。通过社保卡身份认证完成在社保手机APP、社保微信和广电电视互动平台上的实名注册，以及登录市民之窗，以移动互联网为载体，融合社保业务特点，打造出的佛山社保卡综合应用创新服务，为广大参保人员带来及时有效、方便快捷的信息查询、业务办理、医保购药及其他拓展类应用体验。

目前社保卡在人社部门得到广泛应用，并取得较好的效果，但社保卡技术标准能达到更广泛的应用要求，考虑明年将社保卡应用于卫生、民政、计生、教育、人事、公安、公积金、图书馆、小区门禁等，也可作为诊疗卡、健康卡等，以医院为例，可将社保卡作为个人身份的凭证关联医院（或健康）档案，贯穿于病人在医院的挂号、就诊、结算、检查检验以及取药的全过程，参保病人可使用社保卡通过自助设备进行自助挂号，到医生工作站刷卡就诊，在检查室刷卡自助打印检查单，到自助机刷卡打印电子病历，刷卡取药等。如能将社保卡在更多领域使用，将较大方便市民的办事及生活。

    4.还有些市民之前反映，话去医院看病想刷社保卡，但是话刷卡机坏了，过了几个星期去还是刷不了，是否可以向你们投诉？

答：社保卡刷不了原因较多，有卡未激活、卡内医保个帐没钱、有银行白名单问题、有POS机psam卡问题、还有可能是社保卡本身损坏等等，近期我们收到的投诉中大部分都是因为社保卡芯片坏导致，出现该问题市民可以去所属社保部门先办理坏卡责任认定，然后去银行网点办理换卡业务，另外我们社保卡的服务热线是83382068，社保卡的问题可以直接打该电话。

市民发现医院刷卡机坏了，长期不能刷卡的，也可以向我们反馈，我们将督促医院进行维护。

接听热线:

1、叶先生

社会保障卡卡芯损坏了，到三水区西南街道的社保局咨询，对方表示不能办理相关的证明，需要到西南行政服务中心才能办理。后来来电人到行政服务中心二楼开具证明后，到银行办理社保卡，却仍然被告知需要收取20元。

答：根据规定，如果领卡未超过一年，不需要本人承担20元工本费，超过一年就需要了。

2、梁小姐

现在每月社保卡都会有药费补贴进账，听说会取消，但退休人员的补贴不变，原因是门诊医保可以报销。但南海区的镇街医院的门诊医疗水平低，市民都不愿意前去就诊。建议恢复药费补贴。

          答：梁小姐所说的药费补贴，按理解应该就是指每月划入社保卡医保个人账户的金额。目前我市参加职工医保的职工和符合享受退休医疗待遇的退休人员，每个月都分别有115.39元和123.63元划入社保卡的医保个人账户，可用于支付参保人及其家属在定点医疗机构就医和定点药店购药所发生的费用等。

明年1月起我市将实施医保一体化改革，已经办理退休并符合享受退休医保待遇的，医保个账按123.63元每月继续划入医保个账。而用人单位参加职工医保的，可以单位为整体选择参加基本医保一档或二档，如选择参加一档的，个人按我市上上年度在岗职工月平均工资的0.5%缴纳医保保险费，但就不再建立医保个人账户了，但现有医保卡里面的医保个账还是可以使用到余额为零为止；如选择参加二档的，个人按我市上上年度在岗职工月平均工资的1.5%缴纳，每月则还有115.39元划入医保个账，但每个月个人缴纳部分也有所增加。

医保一体化政策实施后，梁小姐可建议单位参加医保二档，则可以继续有医保个账划入。

3、梁先生

来电人表示医保改革后，发现父亲到医院看病使用社保卡结算时费用增多。在禅城区中心医院购买同样的药物时，例如以前可以报销30元，但现在却只能报销10多元，来电人希望咨询医保改革后使用社保卡看病结算费用增多的原因。

   答：我市医保一体化政策从2017年1月1日才开始实施，目前还没有对医保报销政策等作调整，你父亲报销少了这个问题，可以带医疗发票和药品清单等到你父亲原单位所属社保机构进行查询。（因不知是否药价提高等原因）