2月2日上午，退休人员高姨及其家属来到北滘社保办事处，将一面印有“心系民生，为民解忧，高效务实，创新办事”的锦旗送到办事处工作人员手上。现场高姨热泪盈眶，紧紧握着工作人员的手，深情感谢顺德社保倾心倾力为民解忧。

　　1月25日，高姨家属来到北滘社保办事处反映高姨无法享受门特现场报销，且由于其患慢性肾功能不全，每月需进行三次血透治疗，经济负担沉重，迫切希望能够尽快解决。北滘社保办接诉后迅速反应，立即安排专人查核原因，发现是其在线上错误办理了异地就医备案业务所致，且由于该情形比较特殊，并无现成的操作途径和解决办法。为尽快化解群众的燃眉之急，北滘社保即时与科室反映。结合高姨的个人特殊情况，经多方研商和加急处理，在两日内为高姨畅通医保报销，保障了高姨的医保就医需求。

　　群众无小事，我们多用心。顺德社保人始终秉持“记录一生、保障一生、服务一生”的初心使命，坚守为群众办实事、办好事的工作原则，兢兢业业让“暖心社保”温暖每一位参保人，惠及每一个家庭，造福我们的社会。