一、总体情况

2021年，市社保局与有关部门保持良好互动，圆满完成省、市布置的各项宣传工作任务。经统计，通过佛山市社会保险信息网发布工作信息570条；通过“佛山社保”微信公众号发布消息193条，其中，被我市官方微信“佛山发布”转载9条；“学习强国”平台转载我局信息11条；与主流媒体佛山电视台合作制作视频10个，在佛山日报、南方日报刊登信息10篇次。

（一）强化制度机制保障。严格按照《佛山市社会保险信息网信息保障管理办法》《关于落实重大紧急信息报送工作的通知》《佛山市社会保险基金管理局新闻发布管理办法》《佛山市社会保险基金管理局网络舆情监控暂行办法》等规定，严格执行信息发布审核把关，完善政务内容发布全流程和审核把关机制，加强舆情风险防范，确保责任到岗、责任到人。

（二）围绕重点工作做好动态宣传。一是组织制定《佛山社保2021年宣传工作实施方案》《佛山市社会保险基金管理局党史学习教育宣传工作方案》《2021年佛山社保惠企便民政策宣传月活动方案》《港澳居民在佛参保宣传活动方案》《佛山社保2021年政务公开工作要点分工方案》等宣传工作方案计划。二是注重结合传统媒体和新媒体各自的优点，开展多渠道、多平台的宣传。与网易、新闻网、腾讯新闻等新媒体通过线上直播、视频制作、一图读懂等形式开展新形式的宣传；保持与佛山日报、南方日报、佛山电视台等传统媒体合作宣传，利用传统媒体的影响力扩大佛山社保经办服务工作成效的宣传效果，为市民提供最新、最权威的社会保障、社保经办服务等各方面的政策法规和发展动态。

（三）依法处理信息公开申请。我局由专人负责，及时接收申请人通过现场、信函、传真、电子邮件、信息公开系统等方式提出的信息公开申请，登记编号，并登记信息公开的后续处理结果，确保信息公开的受理和答复合法。2021年度共收到信息公开申请12条，均已答复，办结率100%。

（四）严格按照规定刊登发布本级政府制发规范性文件以及市社保局制发的规范性文件，充实局官方网站政策法规和政策解读栏目，实现政策法规与政策解读互相关联。

（五）充分发挥网络宣传矩阵作用。按照省社保局要求，通过省、市、区联动的网络宣传矩阵，统一指挥，统一行动，形成工作合力，规范市、区社保部门新媒体信息发布，规定动作和自选动作并行，强化发布信息审核。

（六）加强舆情研判处置。一是每月定时梳理各区局、各科室的工作情况，及时发现、整合舆情风险点，向省社保局上报《舆情风险点排查梳理情况表》。二是与第三方公司合作，确定专人每天浏览国内及本地知名的网站、论坛、博客、微信、微博等有影响力的社交平台及各大搜索引擎，每周将涉及到社保系统的信息和问题整理汇总，报送领导参阅。三是组建舆情监控小组及工作联络群，负责网络新闻宣传、发贴转帖引导及密切做好日常的舆情监测，督促监控小组成员对网上发帖留言进行及时回复和正面引导。

（七）申请行政复议、提起行政诉讼和申诉的情况。本年度我局共收到因信息公开引起的行政复议0宗，行政诉讼案件0宗。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

对全局重点工作的宣传还需进一步创新方式方法，要充分利用报刊、电视、电台、网站、微信、客户端、服务大厅、专栏、橱窗、标语、宣传册、政务公开栏等各种舆论宣传工作平台和载体，全方位、多渠道、多层次开展舆论宣传引导，弘扬正能量，实现传播效果最大化。

六、其他需要报告的事项

（一）继续做好重大主题网络宣传工作。如年度重大主题和阶段性重点项目两方面的网络宣传工作，特别是对习近平总书记和习近平新时代中国特色社会主义思想网上宣传，以及热点话题和重点工作网上宣传引导，同时持续开展十九届六中全会精神、市第十三次党代会精神网上宣传，结合社保一系列惠民便民政策加强宣传引导。

（二）提升落实政务公开工作能力。做好各类规划、财政信息、本级政府制发规范性文件以及我局制发的规范性文件的主动公开，持续加强重大政策发布解读力度，开展深入宣传阐释，精心组织策划，及时发布权威信息，积极开展多角度、全方位、立体化、多频次的深度解读，为实现今年经济社会发展主要预期目标营造良好氛围。

（三）提升切实回应群众关切水平。一是主动收集社保工作相关舆情，及时了解和掌握社会公众对政策执行效果的反馈和评价，紧紧围绕政务舆情背后的实际问题，以解决问题的具体举措实质性回应社会关切；二是落实《政府信息公开条例》，进一步建立健全政府信息公开申请登记、审核、办理、答复、归档工作制度，进一步提升依申请公开工作规范化程度。

（四）加强政务公开工作指导监督力度。一是加强队伍建设，组织开展政府信息公开、发布相关工作培训和研讨交流，不断提升业务能力；二是建立2022年政务公开工作重点任务台账，明确具体分工、实时跟进推动，确保落实到位。

佛山市社会保险基金管理局

2022年1月21日